今夜拖著疲累的身軀從"疫區"回到香港, 想起申請了2星期的支票簿還沒寄來, 立即打去渣打銀行的熱線查詢一下情況.
在長長的電話錄音中按來按去, 折騰一番後終於接上了聯絡客戶服務主任的選項. 電話很快就接通了, 滿心歡喜的報上個人資料作查詢, 怎料, 核對資料後迎來的一句是:
" 會計佬先生, "一般客戶"的查詢時間是至晚上8點, 請你明天早上再打來. "
"一般客戶....? =.="....好吧, 那我留個電話給你, 明天你找個同事覆我電話好嗎?"
" 會計佬先生, 我們沒這樣的服務, 請你明早再打這個電話, 再跟著電話錄音按一次.......我們現在有客戶意見調查, 你願意在我收線後接受調查嗎?"
"^&*&*(@&#&!#@!#"
想起國內有銀行連公眾假期都營業, 聽了這樣的回覆後真的心裡一沉. 是今時今日的銀行已不再重視客戶的體驗, 還是我這個客戶真的太"一般"?
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